春运期间，疫情防控是首位。兰州铁路局在站车防控方面，定期开展环境卫生学监测，做好进站测温，配合地方防控部门做好验码工作，有序引导旅客分散进站候车，合理设置广播宣传间隔，提醒旅客做好个人防护；在货物防控方面，强化作业场所出入管理，加大预防性消毒覆盖面，严格查验检疫运输货物的证明；在进京管控方面，认真落实北京冬奥会和冬残奥会疫情防控总体方案和进京管理各项防控措施，保障北京冬奥会赛时旅客运输安全有序；在应急处置方面，加强路地联防联控联动，科学规范有序处置涉疫旅客。
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精准灵活安排客运能力

春运期间，按照当前疫情防控形势要求和春运旅客出行的需要，加强大数据分析，实施“一日一图”，根据客流变化，机动灵活精准安排运力上线，满足出行需要。

受疫情影响，1月17日起，延续停运兰州西至西安北、银川至中卫南、银川至西安北等方向的动车组列车25对，普速列车1对；将敦煌至西安1对普速列车运行区段调整为敦煌至天水。

受1月8日青海门源地震影响，兰新客专线路设备受损，途经兰新客专的动车组列车全部停运。为满足旅客出行需求，1月17日起，持续加开兰州至乌鲁木齐、嘉峪关至上海、兰州至嘉峪关、兰州至玉门等方向的普速临客列车5对，满足旅客前往嘉峪关、张掖、酒泉以及进疆需求。

丰富完善出行服务举措

春运期间，提升服务精细化水平，努力改善旅客出行体验。铁路部门延长退改签服务时间，互联网提供24小时退票服务，候补购票服务截止时间到开车前2小时，进一步方便旅客办理退改签和候补购票。延长12306网站（含手机客户端）售票改签服务时间，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日1:00（每周二除外）。同时，线上优化12306接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选换乘方案。